孩子想没完没了的吃糖、想冲到马路上玩儿、想抢同伴的玩具……这时你制止，就会碰到冲突。孩子处理这种冲突的第一招就是哭闹。
孩子哭闹起来，家长最经典反应要么是缴械投降，要什么给什么，要么是逼着哄着要孩子止哭。这两种反应其实都是因为家长对“哭”这件事儿天然的畏惧，觉得孩子哭了是件坏事。
其实，孩子哭闹不是坏事，那是他们在学习与这个世界相处的方式。孩子耍脾气也不是什么过错，那是因为他们在生理上都还没有做好处理情绪的准备。作为家长的你要做的就是帮助他顺利的从负面情绪中走出来，并且从每一次冲突中学会一点东西。这个冲突处理三步曲，或许对你会有所帮助。
第一步，“共情”，表达出对孩子感受的理解。“我理解你现在觉得很难过/生气/沮丧……”这个金句你一定要学会。孩子比较小的时候往往没办法用语言清楚的表达自己的感受，由大人帮他们表达出来，会让他们感受到自己是无条件被接纳和爱的。
你千万不要说“这有什么好哭的”、“没什么大不了的”之类否定和轻视他感受的话，孩子如果总是被否定轻视，就会逐渐关上自己的心灵不再和你交流分享。
用这招时你要有这个心理准备：这一招有时候用了以后会让孩子看起来哭得更伤心，你不用担心，这种哭泣是一种得到理解以后的宣泄，更像是宁静前的暴风雨。
第二步，给孩子发泄情绪的时间，让他自己逐渐平静下来。我们大人难过的时候都需要发泄，更别说孩子了。你不要热衷于“止哭”，给孩子一点时间，带他去一个安静的、能尊重他们隐私的地方，跟孩子聊聊自己相似的经历，提供一些除了哭以外发泄的方法，比如跺脚、数数等，都可以帮助他们恢复平静。对于2岁以下的孩子，一个好用的方法是转移注意力，因为他们可能很难进行第三步，如果一直处于负面情绪中，对孩子的身体不好。
第三步，带着孩子一起描述一下刚才的冲突的过程，分析原因，将注意力集中到解决问题的方法上。描述一下冲突的过程，是一种很好的让孩子平静下来的方法。孩子的感知很丰富，但是解读却经常有偏差。他们会误解大人的行为、也会常常过度责怪自己或贬低自己的能力。此时正是你帮助孩子的最佳时机。例如，当你不允许他没完没了的玩游戏而不去睡觉的时候，他可能会觉得你老是唠叨很烦。当他冷静下来以后，你要跟他讲小朋友多睡觉的好处，一起探讨一下玩游戏的时间规则。经过这样的引导，让孩子从关注“我不高兴”变成“我怎么解决这种问题”。这会让孩子在冲突和挫折中有所领悟。
为了更好的和孩子一起成长，愿你尽快掌握这三个处理与孩子的冲突的步骤，帮助我们可爱的孩子真正学会在挫折中成长。
育儿道路艰辛，我们一路披荆斩棘，与宝宝一起成长。我的分享供您参考，愿宝贝们健康、快乐、平安的长大。
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