在沟通的过程中，及时回应是有效沟通的前提，也是积极沟通的态度。那么，在前提和态度都具备的情况下，我们应该怎么去做，让沟通真正有效呢？首先，我们可以通过非语言信息来传达我们的接纳。
理解了非语言信息在沟通过程中的重要作用后，可以有意识地在生活中做一些小游戏或者小练习，加强我们使用非语言信息进行交流的能力。例如，做一些表情，让孩子来猜你的心情，或者做一些动作，让孩子来猜你想要什么，然后让孩子做，你来猜。可以选择一些无字绘本和孩子一起阅读，或者在共读绘本时，根据图画，和孩子一起讨论故事的内容。甚至，你可以试着学学哑语，你会惊讶于肢体动作竟然可以传递如此丰富的信息。
具体到沟通过程中，我们要学会适当地保持沉默。我们都有这样的体验，不开心的时候，如果有一个人能静静地倾听我们，即使他什么也不说、什么也不做，我们也能感到很大的安慰。然而，作为父母，我们却总喜欢喋喋不休，用我们的是非观念来评判孩子的所作所为，孩子说一句，我们恨不得说十句，完全忽略沉默的巨大力量。有时候，孩子来找我们，告诉我们一些经历或者遇到的困难，并不是想寻求我们的肯定或者安慰，也不是想听我们的建议或解决方案，他们只是想找个人分享感受，并在这种分享中释放情绪、理清思路。这个时候，沉默就是最好的陪伴和支持。我们来看下面这段对话：
孩子：我今天和文文打架了。
家长：哦？
孩子：是的，排队的时候，他站到我前面了。我一直是站在第一排的。
家长：（沉默）
孩子：他以前是站在我后面的。
家长：嗯。
孩子：后来我俩没有在一起了，放学的时候我也没再理他。
家长：（沉默）
孩子：他可能也很生气吧，你知道的，我俩一直在一起玩得很好的。
家长：（点头）
孩子：或许明天我俩就好了，我排在他后面也可以的。
这是我和儿子的一次对话。那天放学后，儿子回来告诉我，他和一个好朋友打架了。我没有急急地追问他为什么打架，或者他有没有受伤什么的，只是停下了手头正在做的事情，用一个"哦？"表达了我想继续听下去的意思。儿子看到我没有生气，也感受到了我的接纳，就继续说下去了。在这个过程中，我几乎没有说什么话，但并不是没有回应，我用沉默和肢体语言（点头）让孩子感受到我在很认真地听，我很在乎他对我说的这些。当孩子感受到我的这种支持，就会愿意将整个过程完整地叙述出来，并在叙述中释放情绪，找到解决方案。
需要说明的是，这里的沉默与我们前面提到的"没有回应"不是一回事。没有回应是对对方传递的信息毫不关心、漠然相对，而沉默作为一种非语言信息，实际上是一种无声的交流，它传达了我们对孩子的接纳，虽然什么也没有说，但是在倾听、感受。在这个过程中，专注是必要的，这会让对方感觉到一种支持，鼓励他将谈话继续下去。
使用沉默的回应方式，需要我们真诚地相信孩子有处理自己情绪和解决问题的能力。如果在与孩子的沟通过程中，我们总是忍不住打断孩子，那是因为我们对孩子不信任。当孩子说"妈妈，我今天晚上不想吃饭"时，我们不相信他们有感知冷热饥饱的能力，我们立马开始数落："怎么能不吃饭呢？会营养不良的。"而不是停下来用倾听的姿势鼓励孩子说出他不想吃晚饭的原因。我们不相信孩子能够自己解决与同学的冲突，所以迫不及待地提建议、给解决方案。我们更不相信孩子能够处理自己的情绪，甚至，我们根本就认为这些情绪都是不合理的，因此习惯性地用责备警告、说服劝慰、转移注意力等方式对这些情绪进行堵截。
除了沉默，我们当然也可以用其他非语言信息来表达我们对孩子的接纳，例如，温暖的拥抱，充满关爱的语气，感同身受的面部表情，等等。这些非语言信息，常常伴随着语言信息一起出现，可以很好地增强联结，让沟通顺利进行。
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