中午放学时刻，学校门口被前来接孩子的家长围得水泄不通，接到孩子的家长们都陆陆续续散去，这时却听到一声比一声高的争吵声传来。
老师急忙走过去，只见小晨奶奶正冲着另一个孩子阿文大声呵斥：“每次都是你来告状，管好你自己好不好？”
阿文奶奶见状忙把阿文护在身后，对小晨的奶奶骂道：“是你家孩子总给别人起难听的外号，做了错事，还不让人说了？真没有素质。”
“阿文奶奶，你不要乱说话，我怎么没有素质了？”
.........
这是一场由孩子闹矛盾引发的家长争吵。
其实孩子之间闹点矛盾是正常，关键看家长如何处理。如果处理不当，可能会对孩子造成难以磨灭的影响。
家长不当的处理方式
1. 护犊心态：直接教训对方孩子
作为家长，你的情绪本身会影响孩子的安全感。
当小晨和阿文的家长在发生冲突的过程中，两个孩子一直低着头肃立着，有时看到对方家长的激动模样时，脸上会闪现出惊恐的神色。
很多成年人想象不出来，当你们在与一个陌生人吵得面红耳赤甚至是挥拳撕扯时，在孩子的眼中是怎样狰狞的模样，这样的情绪会彻底打破孩子的安全感。
2.恼怒心态：只知道指责自己孩子软弱
也有些家长，当听说孩子受委屈时，反而是一通劈头盖脸地指责：受了委屈就应该还回去啊，回来说有什么用？
听到这样的话，孩子只好忍着委屈不再出声。
总被指责的孩子会显得不够自信，因为缺乏父母的鼓励；总被训斥的孩子总是惶惶不安，因为缺乏父母的肯定。
当你发现孩子越来越沉默，越来越不愿意和你沟通时，说明孩子的自信心已然受到了伤害。
3.冷漠心态，忽视孩子所遇问题
与“护犊”心态相反，有些家长走入了另一个极端，认为孩子就应该独立在处理问题的过程中成长，用冷漠、无视来“冷处理”孩子遇到的问题。
而研究发现，长期被冷漠对待的孩子有可能导致两种极端：
一种是过早懂事，形成讨好型人格，失去自我；
一种是很暴躁，不会控制情绪，容易歇斯底里。
但无论哪一种，都实在让人心疼。
你看，家长面对孩子问题时的情绪状态多么重要，不仅直接决定事情能否顺利解决，更重要的是会影响到孩子未来的心灵成长。
家长处理的正确方式
想顺利解决好孩子之间的冲突，家长需要做到这几点：
1. 觉察自己的情绪
美国心理学家埃利斯提出的情绪abc理论认为：事件本身并不会导致人的情绪和行为，能够产生结果的是你对这件事的看法。
小晨和阿文的家长之所以会爆发争吵，并不是因为孩子本身的矛盾，而是两个孩子的家长都认为在这次冲突中自己的孩子受委屈了。
事情就由孩子之间的小问题变成了大人之间的大矛盾，所以，要处理孩子的事情，首先要处理家长的情绪。
当你因为孩子的事情而产生负面情绪时，可以尝试做以下几步：
深呼吸，放松身体。试着问自己：“现在我的主要问题和关注点是什么？ 看到并接纳当下的情绪。当你看到和接纳情绪的那一刻，冷静已经发生，接下来才能更冷静地面对孩子的问题。
2.接纳孩子的情绪
我们来看一段经常发生在身边的对话：
情景一
小晨：妈妈，我讨厌阿文，以后再也不想跟他玩了！
妈妈：为什么呢？
小晨：他就知道盯着我，然后把去老师和其他家长面前告状，害我受批评。
妈妈：阿文为什么不告别人的状，就告你的状呢？肯定是你的问题。
于是，小晨生气地回到了自己的房间。
看了以上的对话，我们知道小晨的问题并没有得到解决，如果换个方式去交流，或许对大家会有所启示。
情景二
小晨：妈妈，我讨厌阿文，以后再也不想跟他玩了！
妈妈：哦，他让你不舒服了。
小晨：他就知道盯着我，然后把去老师和其他家长面前告状，害我受批评。
妈妈：嗯，被批评，心里会很委屈。
小晨：又不是我一个人给别的同学起外号，其他人也起了呀！阿文还是我的好朋友，他总是去告诉同学家长。
妈妈：原来是这样，被起外号的同学家长提醒你时，你感觉很难为情吧。
小晨：是的，不过给同学起外号确实不对。
同样是面对小晨的倾诉，情景一家长做出了消极反应，孩子对家长关闭了沟通的闸门；情景二家长则肯定了并描述出孩子的感受，做出积极的反应。两种方式最终会出现两种不同的交流结果。
面对孩子的负面情绪， 家长的应对方式总结起来有三个步骤：倾听—观察—共情。
具体可以做到以下几步：
安静专心地倾听不管多忙，学会安静专心地倾听孩子的心声，不因为放不下手中的事情，而心不在焉，随意打发孩子。
耐心细致地观察无论是伤心难过、生气愤怒还是高兴喜悦，家长需要看到并接受孩子的情绪，因为情绪本身没有对错之分。
设身处地地共情使用肢体语言，如与孩子拥抱、抚摸孩子地头部、轻拍孩子地肩膀等让孩子直接感受到关爱。
使用语言共情，使用“我理解（我明白、我懂）……”或者”“哦……嗯……原来是这样”来回应孩子。
3.给孩子自我成长的空间
冷静下来的孩子已经能够反思自己的错误，此刻，家长可以鼓励孩子自己着手去解决问题。
同时可以跟班主任取得沟通，让老师侧面关注孩子对整个事件的处理，
最后及时跟孩子交流，了解事情的进展，对孩子正确的处理方式给予肯定。
孩子终将走向社会，他正是在这样一次次的事件中学会交往、学会合作，更学会解决问题的能力。
而家长不能代替孩子成长，更不能代替孩子体验。
养育孩子是一场修行，在这场修行中，我们看见孩子，看见自己。
孩子们扬帆远航的人生之路才刚刚开始，愿家长朋友修炼出强大坚定的内心，用冷静有爱的言传身教，愿孩子们帮助孩子及时调整航向，顺利到达人生的彼岸。
标签：
