在本节的开头，我们先来看一则可爱的儿童寓言：
鳄鱼爱上长颈鹿，一个紧贴地面，一个高耸入云，接吻、共餐、玩耍，都非常困难，于是他们想出一个好办法“住在泳池里”。终于，能够平起平坐，四目相对。从此他们更加恩爱，成为了大家都羡慕的一对。
不可思议的开端，温馨浪漫的结局，荒诞却富有哲理，这个故事告诉我们：平等对话，才能化解矛盾，开启美好。
平等，是有效沟通的重要前提。沟通在本质上是信息的传播和反馈。反馈不足，单向的信息流动，像是瀑布自高而下，就是沟通中的不平等。比如妈妈不停地唠叨，不仅毫无沟通意义。对于孩子而言，更是一种语言暴力。
高高在上的人，言语中容易透露出强势和优越感，说什么都像是命令和批评，令人反感，而身份低微的人，他的语言也因为卑微而容易被当作“耳旁风”。不平等的沟通，使信息的传递效果大打折扣。有研究显示：上级发出的信息，能被下级接收并理解的通常不超过25%，而下级向上级成功反馈的信息则更少，不足10%。但是，平级人员之间的沟通效率却可以达到%90以上。可见，只有平等沟通才能达到沟通目的
常言道：“人微言轻，人贵言重，“现实中，沟通双方往往存在着身份地位上的不平等，而导致沟通不畅，这种现象，就是“位差效应”
摘自《墨菲定律》
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