在我们育儿群内，有很多父母提出关于孩子之间的冲突问题，孩子在处理问题时，处理方式简单粗暴，打人，咬人，比较头疼，而且也困惑这个问题应该怎么处理。
这是孩子学习人家交往的必经之路。
在生活中，冲突无处不在，不管是孩子和孩子的，还是孩子的父母的，当然，大人之间的也是，解决矛盾的能力，成为我们社交能力的重要能力。如何培养孩子的解决矛盾的能力呢，这需要我们爸爸妈妈多给孩子做示范，做训练。
一 、冲突无处不在，父母是孩子的教科书
孩子的能力是习得的，家长就是孩子的一面镜子。
大家都很喜欢霍思燕和杜江的孩子嗯哼，称赞他的高情商，人人都想去霍思燕家“偷娃”。因为嗯哼大王，不仅是霸道宠妈，也是大家的暖心小宝宝。他能在比赛的时候停下来，问摔倒的对手疼不疼，也能让自己的爸爸去安慰其他小伙伴。
能够感受他人的情绪，也能站在他人的角度考虑问题，而他的高情商和霍思燕他们平时的教育分不开。
虽然嗯哼是大众情人，是很多家长梦中的孩子，但是在小朋友眼里，那就是一个普通的小伙伴，他还会在学校里被小伙伴打呢。当霍思燕听到嗯哼跟自己说自己在学校里被打了，她的处理方式，可以说是一个教科书式的范本。
1、平常心对待孩子间的冲突。
每个妈妈听到自己孩子被打，肯定心疼，而且很气愤。霍思燕也一样，不过她很好的把控住了，把“打回去”咽下去，心里想着孩子之间的打打闹闹是很正常的事情，而且孩子在形容事情会有夸张放大的成分。所以她会选择在孩子比较放松的时候，再去谈这个事情，讲述故事的缘由。
2、向老师请求帮助，了解事情真相
我们在起冲突的时候，都会选择表述对自己有利的部分，而较少描述对自己不利的部分，看问题的角度不同，也会有不同的处理方式。霍思燕说自己会发邮件给老师，让老师留意实际情况。
3、接纳孩子的情绪，爸爸妈妈很爱你
接纳孩子的情绪，给孩子爱和安全感很重要。最后霍思燕表示，如果确实存在这样的问题，而且得不到好的解决，会考虑转学。
在这个处理过程中，霍思燕控制自己的情绪，平常心对待孩子之间的冲突，给嗯哼传达的信息是，我理解你的感受（要不怎么想告诉孩子打回去呢），不过你可以判断一下你和小伙伴之间的冲突是否是正常的（去理解他人的行为和情绪），爸爸妈妈爱你，肯定会帮你解决问题的（如果这确实是个问题，而学校解决不了，爸爸妈妈还是会以你的感受为主，我们换学校）。嗯哼也能通过妈妈处理问题的方式，学会自己在处理冲突的时候，应该怎么去思考，学会处理问题。
二、教会孩子感知、表达情绪的能力
只有能够感知到情绪，才能更好的表达自己的情绪，也能更好的感受到他人的情绪。霍思燕他们在教育嗯哼的时候，会鼓励 他说出自己的额感受，表达自己的情绪和想法。
孩子一岁左右开始学说话，两岁左右开始情绪也得到发展，家长可以在他情绪的发展中，教孩子表达自己的情绪。比如开心，快乐，伤心，难过，沮丧，苦恼等等，用不同的词语形容自己的感受。
卡片情绪认知是很好的前期情绪感知训练方法。家长可以通过图片情绪认知的方法，让孩子识别情绪，比如下图就是各种情绪的面部表情，家长可以用亲子共读的时间，告诉孩子各类情绪对应的表情。
角色扮演法是很多小朋友喜欢的游戏，家长也可以通过角色扮演的游戏来学习情绪感知。比如家长展示不同的面部表情，让孩子猜自己家的情绪，而孩子也可以用面部表情让家长猜。这样就培养孩子观察他人情绪和表达自己情绪。
日常观察法：在日常生活中，家长也可以让孩子观察他人，询问他人当时内心的情感是怎样的，他摔倒了，肯定很痛，而且别人在笑他，你觉得他是怎么想的呢？
三、培养孩子管理情绪的能力
打人，咬人都是一种情绪输出的方式，那么我们可以通过平时训练孩子管理自己的情绪，改变孩子输出情绪的方式。嗯哼在刚上综艺节目的时候，才一岁半，那时候的“大王”也是一上来就哭，动不动就用哭来表达自己的情绪，完全不受控。
但是后来再上节目，四岁的他已经能够很好的掌控情绪，而且还能自己化解尴尬。这和爸爸妈妈平时的教育有很大的关系。
节目中，嗯哼出现情绪激动的时候，杜江会冷静的等他平复。在分享育儿经验时，他也表示，自己不会因为孩子情绪激动，而否定孩子，或者满足孩子。等他情绪平复以后，会再沟通。
这样温柔而坚定的教育原则，传达给孩子你可以有情绪，我懂你的不安，难过，生气，但是不可以无理取闹。你也要学会控制你自己的情绪，哭闹不是解决问题的办法，我们最终还是要寻求解决的办法。
在训练孩子控制管理情绪的时候，家长们可以和孩子有约定的情绪暗号，比如生气了，相互提醒一下“你现在的情绪很激动，需要控制一下”，或者给彼此一个约定的手势，在家里约定一个情绪冷却区。长久的察觉自己情绪激动而控制下来，就会让自己在激动时，不因情绪过于激动犯错。
四、培养孩子解决问题的能力
在冲突中，最终要解决的是冲突本身这个问题，感知情绪，控制情绪后要提升孩子解决问题的能力。可以通过一下几种方式来训练孩子解决问题的能力。
1、角色扮演训练法：家长可以扮演孩子的小伙伴，来模拟演练不同的问题，训练孩子解决问题的能力。另外，也可以在平稳的情绪中，模拟冲突，让孩子习惯如何解决问题。
2、询问训练法：在平时可以询问孩子，如果遇到小伙伴要拿走你的玩具，你会怎么处理呢？如果你被别人打了，你该怎么办呢？你打了其他的小朋友，他会怎么处理呢？他会怎么想呢？
3、后果训练法：让孩子知道后果，承担 一定后果，也是很好的训练方法。比如你打了小伙伴，他会流血吗？他还会和你做朋友吗？如果他不再和你做朋友了，你该怎么办呢？如果他下次还这样对你，你会怎样呢？等等。
孩子的人际交往是基本需求，适应环境，学会人和人之间的相互规则，是孩子的成长中需要学习的技能，这个学习的过程，不是一朝一夕，需要家长给予耐心的支持和帮助，帮他添加丰满的羽毛，让他能在自己的天空翱翔。
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