前两天,三岁半的童童参加幼儿园组织的秋游活动,返回途中莫名其妙摔倒,鼻子给摔骨折了。
学校老师解释了事发原因。当天下午,孩子们排队步行返回途中,带队老师突然听到哭声,跑过去一看,童童已经脸朝下趴在地上。
至于原因,学校表示不知情,没有老师亲见,没有孩子说得清,周围也没有摄像头。
孩子在学校不明不白受伤,而且事后也没拿出具体的赔偿方案与改进措施,这样童童妈妈心里很恼火。
发生了安全风险事件的幼儿园还要继续上吗?童童妈妈心里十分挣扎。
一方面,她之前调查了好多所幼儿园才订下这所,这里教学内容丰富、英语教学突出、自由食堂相对卫生、师生比5:1比较高、性价比较高,如果这所不行,她又要开始择校,重新面对更多未知。
另一方面,到目前为止,学校对这件事的处理态度让她心凉,事故分析不到位,问题整改没动作,赔偿义务不落实。如果勉强留下来,也是心有余悸。
那么,发生安全风险事件以后,就一定要对幼儿园用脚投票吗?
也不尽然。
众所周知,小意外无法杜绝,但可以有效避免。家长要理性分析发生风险事件的原因,是因为学校缺乏有效的安全管理机制所致,还是说虽然学校的安全管理工作已经相对完善,仅仅因为无法预知的原因,才导致意外发生。
从哪些方面了解一个幼儿园的安全性呢?一要看管理制度是否健全。学校针对幼儿安全管理有没有规范的制度,比如教职员工行为规范、教学场所安全管理办法、食品安全管理规范、紧急事件处理办法、幼儿接送管理规范、幼儿传染病管理规范等,以及确保每日工作正常开展的安全工作清单等。
每家幼儿园的制度规范名称不尽相同,只要能确保日常运营和重要事项有相应的制度依据即可。
二是要看制度落实是否到位。可以从几个关键点入手:
人员进出管理是否严格规范,有没有门卫形同虚设或者凭脸熟就能随意进出的问题;
幼儿接送管理是否严格,比如接送人员变更或者接送凭证丢失的情况下,学校对幼儿的移交是否存在随意性;
幼儿活动场所危险物品管理是否到位,刀具、暖水瓶、电源线等一些危险用品是否出现在孩子可触及的范围内;
食品加工运输分发回收各环节是否按照既定规范开展,食品温度、食物颗粒大小等是否存在风险等等。
三是安全检查工作是否有效。幼儿园有没有定期的安全检查,以及谁来检查,检查什么,怎么检查,检查不通过的是否整改,过往安全检查的成果和材料等。
安全检查特别重要,如果一所幼儿园没有安全检查机制或频率很低,再或者安全检查走马观花,那么这所幼儿园的安全风险就可能会很高。
通过对以上三方面问题进行细化和分项打分,可以初步得出不同幼儿园的安全指数。
从哪里收集评估所需要的相关信息呢?还是三方面。
一是亲自体验。幼儿园安全评估的主体责任一定是家长自己,评估的依据也一定是家长自身的观察和体验,不要道听途说,人云亦云。别人的意见只能参考,我们不可能靠别人的脑袋思考自己的人生。
首先,家长要充分利用学校开放日、集体活动志愿者、家委会活动等官方机会,主动参与学校日常运作,在参与的过程中,带着以上三方面问题,有目的地观察和体会。
其次,有条件的家长,请尽量增加自己接送孩子上下学的机会。接送过程虽然短暂,至少可以亲身检验学校对进出人员管理、幼儿交接、上下学秩序管理、交通安全等相关问题。
最后,家长要加强与孩子的交流,通过孩子的行为和语言,来侧面了解学校在安全管理方面的做法和可能存在的问题。
二是与老师交流。很多家长遇到问题,喜欢在家长群里反应并征询其他家长的意见。
其实,这个不是最好的办法。因为其他家长无法站到你的靴子里思考,还容易把一些个人化的、主观色彩的理解带给你,更可能把你的问题传来传去,间接传到老师耳朵里,不有利于问题的解决。
家长发现问题后,要直接跟老师反映,尤其是有关孩子安全的重要问题,最好跟老师面对面交流。一方面效率高,另一方面也可以减少其他交流方式可能造成的信息延迟和误解。
三是与其他相关人沟通。其他相关人包括学校周边居民、供应商、服务商,监管机构等等,当然也包括其他家长。
跟这类人群交流应注意,一定要兼听则明,不可偏听偏信。对其中的特殊人群的意见,要适当弱化,这包括被幼儿园辞退的前教职员工、跟幼儿园发生激烈纠纷的前家长等。不是说这些人的意见不可信,而是其意见有可能偏主观,不利于访谈家长了解客观情况。
写在最后如何选择一家安全的幼儿园以及如何确保幼儿园的安全管理行之有效,是每一位家长最最关心的问题。
而在这个持续的过程中,家长的责任始终是第一位的,没有人可以替代,没有人可以担保,家长还得依靠自己,主动而为。
想为孩子好,光有爱和一腔热血还不够,还得有方向,有方法。
可以从制度体系规范性、制度执行有效性、安全检查可靠性三个方面入手,并通过积极主动的体验观察、与老师保持有效沟通、参考其他相关人意见三个层面获取信息,对幼儿园安全管理开展持续有效的评估。
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